热辣地铁行 滚烫志愿心

地铁是生活中常见的交通工具，也是城市文明的缩影。

今天我们六（6）中队11名志愿者跟随老师一起来到了合肥轨道交通一号线（张洼站）展开了实践体验活动，工作人员带领我们对整个地铁站进行了观察和分析。

乘务员阿姨首先为我们讲解了电梯上的注意事项，如：电梯上的挡板是绝对不能倚靠的，当电梯上发生事故时一定要及时按急停按钮，发生火灾时不能乘坐电梯。

接下来我们进入了地铁站的核心——中心操作室，站长为我们详细讲解了各项操纵台对应的控制指令。

乘务员阿姨又指导我们注意地铁志愿者的要点和注意事项，带领我们熟悉地铁站各个部分，在乘客迷茫或者需要帮助之际，我们需为他们提供正确的路线和向导。看见有乘客上下车时提醒他们注意安全并先下后上。当乘客越过来黄线下客区等待地铁时，要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在正确等候区。当车门打开时以双手张开姿势指引乘客按顺序依次上车。对待每位乘需礼貌耐心，不能出现不耐烦或反向情绪。

紧接着我们又跟随乘务员来到自动售票处学习如何电子购票，具体可分为两种支付方式：分别为移动支付和现金支付。志愿者的工作就是在乘客购票时发生疑问时进行指导和帮助。

在体验工作的一个多小时中，我们11名志愿者各司职，把自己当成真正的地铁工作人员，认真的学习每一项操作，坚守在自己的岗位，努力把每一个细节都做到完美。

短暂的体验工作结束了，有些同学感觉肩膀好酸腿也好痛，可是我们只是短短的一个多小时，而工作人员上班需要站上一整天的时间，想想是多么辛苦啊！

通过这次志愿者活动，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻，这一切都是一笔宝贵的财富。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己、服务别人、快乐自己”，即使累也是值得的。

感谢每一位辛勤的地铁工作者，是他们让我们的交通更加方便，让我们的合肥更加美丽!

文：六（6）班余辰萱

指导老师：张雪

图：张雪